| 
サービス概要
h555.netについて
[ ページトップへ戻る ]
お申し込み手続きについて
[ ページトップへ戻る ]
各種変更手続きについて
[ ページトップへ戻る ]
料金・支払い方法について
[ ページトップへ戻る ]
解約手続きについて
[ ページトップへ戻る ]
h555.netについて
h555.netとは？
関西ブロードバンド株式会社が兵庫県民555万人に贈るインターネットサービスのブランド名です。
ADSLサービスとして提供するmyBroadシリーズを中心に、ダイアルアップサービス「ワンコインダイアルアップ」から光ファイバを使った「h555.net
Bフレッツプラン」まで多種多様なサービスをご用意しております。
また、ご予約お申し込みが提携プロバイダーと合算で100人(パーフェクトADSLは50人)に達した時点で開局をおこない、サービスご加入者の増加に合わせて月額利用料の値下げをお約束する開局特別区ADSLサービス「コミットADSL」・「パーフェクトADSL」も提供しております。
さらに、法人向けにも「oneBroad」・「officeBroad」サービスを始め、光ファイバを利用した「イーワイドイーサ」や「Opti
Broad」も併せて提供しております。
各サービスの詳細につきましては、以下のページよりご覧ください。
・個人向けサービス
・法人向けサービス
[ ページトップへ戻る ]
兵庫情報ハイウェイとの関係は？
弊社は兵庫情報ハイウェイの利用団体として、兵庫県より承認されています。
兵庫情報ハイウェイとは、兵庫県が進めている光ファイバによる高速大容量の情報通信ネットワークを整備する事業です。
弊社はこのネットワークを利用して、県民の多くの皆さんに高品質で安価なブロードバンドサービスを提供して参ります。
[ ページトップへ戻る ]
お申し込み手続きについて
申し込み方法を教えてください。
お申込み方法には以下の3通りがございます。
- 弊社webサイト(http://www.h555.net/)からオンラインでのお申込み。
- 書面によるFAXにでのお申込み
FAX番号 0800-700-7555
- 書面による郵送でのお申込み
〒600-8813 京都市下京区中堂寺南町134番地 京都高度技術研究所内
関西ブロードバンドグループ総合窓口 宛
書面につきましては、弊社ホームページからのダウンロード、もしくは関西ブロードバンドグループ総合窓口までご請求ください。
[ ページトップへ戻る ]
申し込んでからどのぐらいで利用できますか?
ワンコインダイアルアップをお申し込みの場合は、申し込み完了直後よりお使いいただけます。
それ以外の接続サービスにつきましては、工事等の工程が入りますので、一概には決まりません。
詳しくは、各サービスについてのFAQをご確認ください。
[ ページトップへ戻る ]
代理で本人以外が申し込んでも有効ですか?
個人向けサービスの場合は、申込み者とお支払い者は同一である必要があります。
法人向けサービスの場合につきましては、この限りではありません。
[ ページトップへ戻る ]
申込みの取り消しはできますか?
手続き状況により異なります。
関西ブロードバンドグループ総合窓口(0800-700-0555)までお電話ください。
[ ページトップへ戻る ]
開通後、利用の休止はできますか?
出来ません。
いったんご解約されるか、継続されるかをご選択ください。
[ ページトップへ戻る ]
資料請求したいのですが?
資料のご請求は以下の方法で受け付けております。
[ ページトップへ戻る ]
個人向けサービスは法人名義でも申し込めますか？
お申し込みできます。
但し、法人・個人の名義に関わらずサービス、サポートの内容は変わりません。
[ ページトップへ戻る ]
各種変更手続きについて
手続きした内容の変更・訂正をしたいのですが。
弊社WEBサイトにて受け付けております。下記URLをご参照願います。
各種変更手続き http://www.h555.net/support/registration/ [
ページトップへ戻る ]
メールアドレスを変更したいのですが。
弊社WEBサイトにて受け付けております。下記URLをご参照願います。
「h555.net オプションサービス」 http://www.h555.net/service/option/
[ ページトップへ戻る ]
引越しの予定があります。移ってからすぐに利用したいのですが、どうすればいいですか?
移転後の電話番号及び回線開通日より７営業日前までに所定の届けが弊社に到着している必要がございます。
※ただし、転居先がサービス提供中エリアに限ります。
詳細につきましては、関西ブロードバンドグループ総合窓口までお問い合わせください。
[ ページトップへ戻る ]
料金・支払い方法について
通信料は別途支払う必要がありますか?
h555.netのADSLサービスならびにフレッツ対応サービスにつきましては、利用料金は通信料込みで設定されております。したがって、ダイヤルアップ接続のように従量料金としての発生はいたしません。
NTT回線基本料金、電話回線通話料は必要です。
[ ページトップへ戻る ]
月額料金の支払方法は?
ご利用料金の支払方法にはいかの2種類がございます。
預金口座振替によるお支払い
民間金融機関（銀行・信用金庫・信用組合・農業協同組合）・郵便局をご利用いただけます。
お申込み後、口座振替依頼書を郵送します。口座振替日は毎月27日です。
（27日が土日祝日の場合は、翌営業日）
- 注１）初回引落日は、毎月20日までに総合窓口に到着し、不備がなければ、翌月の
27日になります。
- 注２）預金口座振替をご選択された場合は、請求書の発行は致しませんので、何卒ご了承下さい。また、領収書の発行につきましても同様に発行致しかねますので、ご了承願います。但し、弊社HPより過去3ヶ月分の料金明細を見ることが出来ますので、領収書の代わりに必要な方は、ぜひご利用下さい。料金明細は、毎月17日前後にご確認いただけます。
クレジットカードによるお支払い
- Master・VISA・JCB・NICOS
- 引落し日はクレジットカード会社の定める日となります。
[ ページトップへ戻る ]
月の途中から利用を始めましたが、その場合の料金は?
月額利用料(プロバイダー料を含む)・モデムレンタル料・NTT回線利用料は日割り計算となります。
初期費用の3,150円(うち税150円)は全額いただきます。
[ ページトップへ戻る ]
料金はいつ、どうやって払うの？
課金が始まるのはADSL局内工事日から3日後となります。
支払方法は、個人名義のお申し込みでしたらクレジットカード（VISA、Master、JCB、NICOS）、銀行口座自動引き落とし、法人名義のお申し込みでしたらクレジットカード、請求書払い、銀行口座自動引き落としとなります。
初期費用や工事費は、利用開始の月や工事を行った月の月額費用と合わせて請求します。
注）クレジットカード会社からお客さまへの請求は、クレジットカード会社が定めた日となります
注）利用を開始される月と解約される月の月額費用は、日割り計算します
注）オプションサービスは日割り計算しません
[ ページトップへ戻る ]
料金の明細を知りたいんだけど？
弊社ホームページにてご確認することができます。
Web料金明細
※書面での発行はしておりません。ご了承ください。
[ ページトップへ戻る ]
請求書の発行はできますか？
法人でのご契約をしておりますお客様につきましては、発行可能です。
詳細につきましては関西ブロードバンドグループ総合窓口までお問い合わせください。
[ ページトップへ戻る ]
解約はどういった手続になるの？
月の途中の解約も可能です。
解約日は解約届けの送付およびレンタル品の返却を弊社が確認した日とします。
料金は解約日まで発生します。
解約のための局工事は解約日から5営業日後とさせていただきます。
レンタル品は、宅配便などの着払いを利用して弊社宛てに送付してください。
解約のときに新たに発生する弊社費用はありません。
用紙などの詳細につきましては、関西ブロードバンドグループ総合窓口までお問い合わせください。
[ ページトップへ戻る ]
|
