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 退会をお考えの方に
退会をお考えの前に一度ご確認いただければ幸いです。
| 速度が遅いとお考えの方に |
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| ADSLはご自宅の環境（PCやルーターなどの他通信機器、配線の問題）や宅外の環境（NTT局社までの距離や伝送損失、経路上にある何らかのノイズ）により速度が変化しますので速度が遅くてお悩み、ご不満である場合カスタマーサポート総合窓口へご相談ください。速度改善のアドバイス・回線の調整により速度が改善できる場合がございます。
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| 移転のため退会をお考えの方に |
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| h555.netでは全国的にADSLサービスを拡大中です。移転先でもh555.netADSLをご利用できる場合がございます。できましたらお客様には末永くh555.netADSLサービスをご利用いただきたいかと存じております。移転先でもh555.netADSLサービスをご利用を検討いただけるようであれば移転先電話番号や移転先ご住所がおわかりであれば提供エリアを確認いたしますのでカスタマーサポート総合窓口へご連絡ください。また詳しくは移転手続きをご確認ください。
もしエリア外の場合はワンコインダイヤルアップやfletsシリーズをご検討いただければと存じます。
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| インターネットの利用頻度が減った方に |
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| 毎日常時接続とはいかないものの少しでもインターネットをご利用されるようでしたら、ワンコインダイヤルアップ（月額525円）でのh555.net一番安価なプランをお勧めいたします。（メールなど、WEBスペースの料金も含まれております） |
| その他の理由 |
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| 何らかの理由でお客様ではご利用判断が付かない場合、一度カスタマーサポート総合窓口へご理由をお聞かせください。改善にむけてご一緒に対応させていただきます。 |
退会手続き方法
● 専用の届出用紙（退会届）にて手続きを行います。
レンタルモデムをご利用の方はモデム一式を関西ブロードバンドグループ総合窓口へご返却ください。
●届出用紙ご希望の場合は関西ブロードバンドグループ総合窓口へお問い合わせください。
回線解除日について
退会届到着確認後５営業日目以降になります。
回線解除日をご指定の場合は、退会届に回線解除希望日にポストに投函日より７営業日目以降の平日をご記入ください。※営業日＝土・日・祝日を除く平日
課金停止について
●ADSLをご利用のお客様
・レンタルモデムをご利用のお客様
レンタルモデムの返却を関西ブロードバンドグループ総合窓口が受理した日までの課金となります。
受理日が月の半ばである場合は当月料金は日割り計算となります。
・買い取モデムをご利用のお客様
回線解除日までの課金となります。
※上記いずれも日割り計算になります。
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●フレッツシリーズをご利用のお客様
退会届到着日までの課金となります。受理日が月の半ばである場合は当月料金は日割り計算となります。
フレッツADSL回線の解約手続きにつきましては、NTT様へ申請いただきますようお願い致します。 |
●OneCoinダイヤルアップをご利用のお客様
退会届が弊社へ到着した日が退会日となります。料金につきましては退会月
末までの課金となります。日割り計算はございませんのでご了承ください。 |
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